Die Kunst der effektiven und wirkungsvollen Kommunikation

Lernen Sie die Botschaft hinter der Botschaft zu erkennen, Ihre Sympathie positiv zu beeinflussen, den Draht zum Gesprächspartner zu finden und mit allen Sinnen zu kommunizieren.

Gespräche sind im Alltag wie im Berufsleben das wichtigste Instrument um eine gute Zusammenarbeit und eine hohe Leistungsbereitschaft sicher zu stellen. Dieser Kurs vermittelt Schlüsselqualifikationen zur wirksamen Gesprächsführung und zur konstruktiven zwischenmenschlichen Auseinandersetzung. Sie erhalten das erforderliche Wissen und die Fähigkeiten für erfolgreiche Mitarbeitergespräche.

Grundlagenseminar Kommunikation

• Kommunikationsbasics 
• "Bewusstere" Steuerung Ihres Unterbewusstseins
• Erkennen der Botschaft hinter der Botschaft: Was will Ihr Gesprächspartner wirklich?
• Beeinflussung der Sympathie und des selbstsicheren Auftretens
• Den Draht zum Gesprächspartner finden, spannen und verstärken
• Was ist das für einer?: Typerkennung für die Gesprächsführung
• Geheime Botschaften unseres Körpers (Körpersprache) - Bewusster Einsatz von nonverbalen Signalen
• SINNvoll kommunizieren
• Der "kleine, aber wichtige Plausch" zwischendurch: Small Talk
• Die richtige Frage im richtigen Moment - Fragetechniken, die zum Ziel führen

Weitere Seminar- und Vertiefungsmöglichkeiten:

• Die schweren Gespräche
• Diskussions- und Gesprächsführung
• Erfolgreiches Verkaufen
• Kundenorientiertes Telefonieren
• Beschwerdemanagement 
• Business-Knigge