Call-Center-Agent (Teilzeit)
Coburg, ab 24.10.2011

Dieser Lehrgang richtet sich an Alleinerziehende aus allen Bereichen aus Stadt und Landkreis Coburg, die mit dieser kaufmännischen Qualifizierung ihre Chancen auf dem Arbeitsmarkt - insbesondere im Call-Center-Sektor - deutlich verbessern möchten.

Inhalte*

• Modul 1: EDV-Office Qualifizierung mit ECDL-Start-Prüfungen
  Textverarbeitung (WORD)
  Tabellenkalkulation (EXCEL)
  Präsentation (Powerpoint)
  Internet / Outlook
  Bewerbungstraining/ -coaching*
• Modul 2: Direktmarketing / Call-Center-Agent
  Kommunikation I (Stimmtraining / Phoentik / ...)
  Kommunikation II (Gesprächsführug, -techniken, cross-selling, ...)

*Änderungen vorbehalten

Ausbildungsziele

Fundierte Kenntnisse im Bereich

• der EDV-Standardanwendungen (ECDL-Start/Standard)
• der Call-Center-Tätigkeiten

Abschluss / Zertifikate

Der Lehrgang schließt ab mit dem Zertifikat

ECDL-Start (Europäischer Computerführerschein (ECDL-Start)

und dem Zertifikat "Cal-Center-Agent"(BDP)

Kosten und Förderung

Der Lehrgang kann durch die Agentur für Arbeit / ARGE mit einem Bildungsgutschein gefördert werden. Bitte sprechen Sie mit Ihrer/m zuständigen Arbeitsvermittler/in, ob diese Förderung für Sie möglich ist!

Die Teilnahme ist selbstverständlich auch bei eigener Finanzierung und modulweise möglich.